Verzending & Levering
Orderverwerking, verzending en levering
Als u op werkdagen vóór 15:00 uur bestelt, ontvangt u uw bestelling de volgende werkdag.
Tijdens feestdagen kan het iets langer duren voordat uw pakket wordt bezorgd.
Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten voor uw bestelling bedragen € 6,95 binnen Nederland. Bij bestellingen boven de € 50,- bieden wij gratis verzending.
Hoe wordt mijn pakket verzonden?
Voor verzending binnen Nederland maken we gebruik van de diensten van PostNL. Zodra het pakket door de brievenbus past, wordt het bezorgd door uw vaste postbode.
Voor reguliere pakketbezorging ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je het pakket kunt volgen. Je ontvangt de code per e-mail wanneer het pakket ons magazijn verlaat en richting het sorteercentrum van PostNL gaat.
Helaas is het bij deze verzendmethode (nog) niet mogelijk om opties aan te bieden zoals bezorging via een afhaalpunt, extra instructies voor de bezorger of bezorging op een ander adres.
Wanneer kan ik mijn product(en) verwachten?
We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. We leveren bestellingen in 95% van de gevallen binnen één werkdag.
Maandag-vrijdag: vóór 15:00 uur besteld, morgen in huis.
(In het weekend besteld, dinsdag geleverd).
Leveren we niet op tijd? Dan laten we je dat zeker weten. Zodra je een product hebt besteld, kun je je bestelling volgen. Van het magazijn tot het door jou gekozen afleveradres.
De track & trace code geeft aan dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb nog niets ontvangen?
Dat is natuurlijk erg vervelend, want deze gegevens zouden moeten kloppen. Controleer in zo'n geval altijd eerst of het adres in de orderbevestiging klopt.
Als het opgegeven adres correct is, adviseert PostNL ons in zo'n situatie, wanneer de status met een Track & Trace-code op 'bezorgd' staat, om de volgende bezorgdag af te wachten. Postbodes bezorgen de volgende dag een factuur of doen een tweede bezorgpoging. De status van uw pakket staat dan onterecht al op 'bezorgd'.
Mocht uw pakket aan het einde van de eerstvolgende bezorgdag nog niet bezorgd zijn, dan kunt u alsnog contact met ons opnemen. We zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Waarom duurt het soms wat langer?
- Als een product niet op voorraad is, duurt het langer. We vermelden dit altijd op de productpagina zelf.
- De levertijden kunnen afwijken als u op een Waddeneiland woont. Het kan een tot twee dagen langer duren dan gemiddeld.
- Op feestdagen bezorgen wij niet.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als wij uw bestelling aan de verzender meegeven, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code. Zo weet u precies wanneer uw pakket wordt bezorgd. U ontvangt deze Track & Trace-code uiterlijk aan het einde van de dag. Heeft u geen e-mail met Track & Trace-code van ons ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid de spamfolder van uw e-mailprovider.
Wie bezorgt mijn pakket?
Uw bestelling wordt bezorgd door PostNL. PostNL verzorgt al onze pakketbezorgingen in Nederland en België, en de brievenbusbezorging in Nederland.